前言：随着经济水平的不断提升，人们越来越关注自己的健康，许多人开始尝试药膳、食疗等养生方法，希望提升自己的生活品质。先声再康江苏药业有限公司董事长杨孝华指出,药店责无旁贷履行自己的社会责任，推广自我药疗的先进理念。

 

百姓身边的健康专家

　　过去一提到“大病进医院、小病进药店”，人们总认为药店只能解决头疼，发热、感冒、拉肚子等小问题。“其实这是一种误解。”杨孝华董事长指出，药店可以做的工作有很多，包括慢性病治疗的延伸服务，如糖尿病、高血压、哮喘、关节炎等常见慢性病日常管理，以及用药咨询和健康教育等。老百姓在社区周边的药店就可以享受到健康方面的专业服务，省去了他们在大医院排队，挂号、拿药的麻烦，可以大大缓解“看病难”、“看病贵”的问题。

 

以专业化吸引消费者

　　杨孝华董事长认为，药店的发展离不开专业化，具体包括药品的销售、用药咨询、慢病监控、会员管理、健康咨询、保健知识等各项服务都要专业化。

　　先声再康是南京市医药零售行业的成功典范。在激烈的市场竞争下，先声再康药店以药品销售为主要服务内容，在百姓心中树立了良好的专业品牌形象。物流药品品类齐全，品牌产品多，价格带丰富可以满足不同消费群体的需求。为了提高专业化水平，企业专门设立了培训部，想法设法开展多种形式的培训。目前，先声再康的员工98%以上具备药学中专以上学历，年轻活力、朝气蓬勃、专业性强。

 

“请进去，走出去”

　　“药店存在的价值是为消费者提供健康的产品和专业化服务。”据杨孝华董事长介绍，“用心服务为健康”是先声再康的企业使命。为了更好地服务消费者，企业推出了“请进去，走出去”的活动。

　　“走出去”就是店员走出自己的门店，走入百姓中，更好的服务于广大消费者。比如，先声再康与当地街道办和居委会合作，为离退休老人免费量血压、测血糖、称体重；与各级药监部门联合推出送医、送药、送服务的活动，走入社区，为百姓宣传科学的健康养生知识，摒弃伪科学；利用节假日时间，在大型广场组织义诊活动，由药师为百姓提供用药咨询。“请进来”就是邀请一些消费者代表走进先声再康的门店，现场为他们宣传疾病预防保健知识，介绍一些新产品的信息；邀请来公司总部参观企业文化，感受员工对企业的了解，加强对企业的信任度。

 

　　关于自我药疗和药店的关系，杨孝华董事长这样说：“药店作为服务消费者最直接、最近距离的专业服务平台，一个窗口，其便捷性、服务性十分突出，因此应成为宣传自我保健和自我药疗的教育基地。”

 

《自我药疗》记者

 （责任编辑：总经办 葛京芳 孙亮）