转变思想  变革行为  迎接挑战
——瑞商网培训系列报导

　　瑞商网简介：瑞商网基于自身的核心产品--数据分析工具，为连锁药店导入数字化运营体系，化身门店的“健康医生”行数据诊断，从商品结构分析、门店运营分析、促销方向分析、职工营销能力分析、库存分析等多方面，对连锁药店的经营数据进行全面的分析，来解决连锁药店因为数据分析能力的不足造成严重的资源浪费，从而提升门店业绩。我司自2013年9月引入瑞商网系统，并对相关部门进行了培训。

——前言

　　

　　在进行了近三天的瑞商网数据分析系统培训后，2013年8月29日，近30名来自各主要业务部门的部门的同事们欢聚一堂，在杨孝华董事长的主持和瑞商网保文总经理的现场指导下，进行了以“转变思想， 变革行为， 迎接挑战”为主题的首次业绩分析会议。

　　总经理助理、财务总监运用数据分析原理从门店角度、商品角度分析了近期部分门店销售下降的原因，又从付款方式、库存周转率上深入分析了对于公司运营成本的重要影响，总助指出了这也是提升公司赢利水平的重要改进因素。

　　商品部经理对目前中西成药的动销率、销售环比变化、商品结构等方面进行了分析，并以感冒用药为例，通过价格带、毛利区间维度进行分析，发现其中存在的问题，并提出了改进思路和措施。

　　人力资源部经理对公司门店的现有人效情况进行了数据分析，她指出门店位置、顾客认知度等因素对客流量的高度影响。同时也从人力资源管理角度，对如何提高销售额提出了解决方案： 如加强店员培训，通过组合营销案例的设计和场景演练，提升店员的专业能力，从而提升客品数、人力资源的调配、改善人效低门店的人员结构，使之趋于合理；或减少人员编制，挖掘员工潜力，提高员工积极性，从而提高门店的运营能力。另外人力资源部经理还指出从门店考核政策的差异化、员工晋级通道与淘汰机制的明确化，提升员工的压力与工作积极性。

　　接下来采购部、市场运营中心、徐州分公司等部门也运用瑞商网数据分析的培训知识，对本部门的工作通过数据分析进行了深入的分析、总结、反思。

　　保总高度评价了各位部门领导为了此次绩效分析连夜加班加点、认真负责的态度和学习钻研精神，希望大家通过不断的实践和总结，搭建数字营运体系的框架，在工作中用数据说话。保总说，改变是困难的，但同时即是动力也是压力，通过会议研讨沟通改变大家的思维方式，通过会议使大家形成螺旋上升的良性闭环，同时致力于通过各项改进，不断提高人效和销售业绩。

　　与会人员也踊跃谈了个人的参会感想，来自市场营运中心的项目经理徐希刚、营销主管李淳谈到：通过这段时间的学习和本次会议的讨论，在今后的工作中要养成用数据说话的习惯，分析目标人群的特点，发现异常，找到方法。在客服工作中，要及时分析顾客的消费习惯，深入挖掘新会员发展的人群，及时进行会员权益的修改，增强引导力。

　　信息部副经理、信息专员王佃、陈伟谈到，通过瑞商网的培训收获很大，保总教给我们了细致的数据分析方法，让我们学习了通过信息手段科学分析价格带高中低、不动销品种、价格带拦截现象等专业知识，以帮助各部门通过各种手段提高门店的动销率。

　　采购经理谈到，运用此次培训的方法可以更直观的看待品类引进的补充，并且密切配合销售，并且引导门店销售的倾向，从而避免品类的失调和流失。

　　物流部经理谈到，通过数据分析的方法抓商品动销率，并且作为引进非药品的一个重要参考，从而减少无效库存，全面提高仓库的运转能力。

　　来自徐州分公司的采购兼商管刘浩、门管兼质管刘红翠表示，通过此次培训不仅学到了工作方法，也理清了思路，在今后的工作中，我们将以更科学、更客观、更量化的工作方式投入到实践工作中，更有效的支持、指导、帮助门店的运营。

 

　　杨孝华董事长对此次瑞商网数据分析系统的引进和培训表示了高度的重视，他不仅全程参与了培训，跟进了培训的效果，也提出新的工作要求学和变革方向。杨董明确指出在今后的管理工作中，将更加精细化、数据化、系统化、科学化，让大家养成用数据说话的良好思维习惯，今后每个月将召开主要业务部门绩效分析会议，即月初之前下达本月主要工作绩效指标，月底汇报分析完成情况与存在不足之处，发现问题并提出改进方案。杨董衷心希望通过此次瑞商网系统的引进，能够给公司的各项工作带来质的飞跃，同时给各项管理带来颠覆性的改变，以推进企业快速全面跨入一个全新的大数据时代。

总经办 葛京芳

（责任编辑：先声再康电子刊编辑部）